Conceptos de la tecnología y la comunicación, como herramientas para la
negociación intercultural.
Hoy en día la
tecnología es considerada una herramienta esencial para el desarrollo de las
actividades cotidianas de las compañías y como herramienta de comunicación, especialmente
aquellas en proceso de internacionalización o las que realizan negociaciones
internacionales, sin embargo, ¿podríamos utilizar la tecnología como
herramienta para ser más competitivos?
La tecnología
permite ampliar el campo de acción y brinda diferentes formas de aplicación,
una de estas formas es la que se conoce como sistemas de apoyo a ejecutivos, quienes
en su entorno organizacional se encuentran en la necesidad de manejar la
información de manera detallada y global, interna y externa del negocio con el
fin de dar seguimiento a los factores críticos para el éxito; el factor
tecnológico varía dependiendo al sistema de información que se requiera para un
propósito determinado.
Como factor
cultural encontramos la necesidad del ejecutivo de conocer la manera en la que
se procesa y se maneja la información y
es por esto que la gerencia puede determinar a qué información tiene acceso el
personal subalterno, monitoreando los tiempos de entrada, salida y motivos de
consulta, conociendo también si la información es grabada o impresa.
Este tipo de
sistemas brindan la oportunidad de integrar la información y compartirla de una
manera más rápida y eficiente, permite que las empresas puedan rediseñar o
estructurar sus procesos de planeación y control, permitiendo tomar decisiones
más acertadas.
Su
presentación es de gran ayuda para la implementación ya que permite que el
personal de una empresa comprenda y maneje de una manera más eficiente la
información a través de gráficos, histogramas y animación.
La tecnología
también es utilizada actualmente como herramienta de aprendizaje y capacitación,
para incrementar la competitividad de los miembros del equipo y por consecuente
la compañía, logrando mejores resultados en las negociaciones interculturales. Un
claro ejemplo de esto es el SCRUM.
El SCRUM es básicamente un proceso donde se realizan una seria de prácticas, las cuales requieren trabajo en equipo (trabajo colaborativo) con el propósito de lograr el mejor resultado posible de un proyecto.
El SCRUM es básicamente un proceso donde se realizan una seria de prácticas, las cuales requieren trabajo en equipo (trabajo colaborativo) con el propósito de lograr el mejor resultado posible de un proyecto.
Este proceso
se realiza para obtener resultados a corto plazo, y se lleva a cabo en entornos
complejos, donde existen requisitos cambiantes o poco definidos y donde la
innovación, competitividad, flexibilidad y productividad son esenciales.
(Proyectos, 2012)
El SCRUM
también se utiliza para la solución de situaciones que atienden mercados
internos; es decir, cuando hay una rotación alta por parte de los miembros de
los equipos dentro de la organización, cuando no hay motivación, no se está
cumpliendo con la expectativa del cliente, los tiempos de entrega de productos
o para la prestación de un servicio son largos, mientras los costes se elevan y
baja la calidad del producto o servicio.
El SCRUM está compuesto por cuatro etapas:
Planificación de la iteración, ejecución de la iteración, inspección y
adaptación.
Asi como el SCRUM, encontramos que de ahí nacen
diferentes tendencias de E-learning (aprendizaje electrónico), esto debido al
bajo costo de implementación de herramientas de aprendizaje electrónico (e-learning); cada vez son más las
organizaciones, instituciones educativas, gobiernos y negocios que están
utilizando diferentes tipos de herramientas de aprendizaje a distancia.
Actualmente
las organizaciones, instituciones educativas y personas en general se mantienen
actualizadas en temas y tendencias de aprendizaje electrónico, tratan de
conocer y aprender de los expertos en este campo con el fin de autoevaluar sus
estrategias y lograr tomar buenas decisiones sobre cómo aprovechar al máximo
las herramientas de aprendizaje electrónico en la vida diaria y los negocios.
En este momento hay 9 tendencias que sobresalen, según una investigación realizada
recientemente por The Gardner Group, & The University of Pennsylvania.
Proveedores de servicios de aplicación ofrecen opciones más rápidas de
implementación
Hoy en día
aun existen organizaciones e instituciones educativas que no quieren o por
cuestiones económicas no pueden desarrollar nuevas herramientas de aprendizaje
electrónico; sin embargo, ya no es un excusa porque aun compañías con bajo
presupuesto, pueden alquilar o comprar sistemas de aprendizaje electrónico pre
configurados o implementar plataformas de uso libre como Moodle en servidores
externos en cuestión de horas.
Las compañías integran el aprendizaje electrónico a su infraestructura
Cada vez más
compañías hacen uso de redes de comunicación local o restringida, con el fin
mantener una mejor comunicación e incrementar la productividad.
Iniciativas de aprendizaje electrónico para la combinación de
habilidades especificas (capacidades)
Trabajos
específicos con descripciones de tareas diarias, pueden formar trabajadores
calificados incluso más rápido que las escuelas; es por esto que muchas
compañías utilizan la capacitación y entrenamiento constante para seguir siendo
competitivos, apoyándose en programas de e-learning para desarrollar
competencias y habilidades que permiten elevar el nivel y eficiencia de los
miembros del equipo, sin tener que afectar las actividades diarias.
El aprendizaje electrónico (e-learning) reduce el costo de contenidos de
alta calidad
Universidades
como (The University of Pensylvanya), las cuales justifican altos costos de
vinculación bajo politicas de exclusividad. Hoy en día, una gran cantidad de instituciones, como (the
Wharton School of Business), comprenden el valor de replantear el contenido de
un aula de clase regular por una con estudiantes de aprendizaje a distancia,
eliminando las barreras convencionales de un salón de clase normal y reduciendo
los costos de participación sin afectar económicamente por contar con
profesores e investigadores calificados.
Niveles de aprendizaje electrónico (e-learning) en el campo de acción
profesional alrededor del mundo
Hace algunos
años, los profesionales debían viajar a centros de aprendizaje especializados
para aprovechar al máximo y lograr un óptimo desempeño profesional; algo a lo
que solo pocas compañías o profesionales tenían acceso debido al gran valor
monetario que esto representaba. Actualmente, no es necesario desplazarse
grandes distancias para acceder a las mejores instituciones educativas e
interactuar con expertos en diferentes campos profesiones gracias a que el
e-learning logra conectar a personas desde cualquier parte del mundo, brindando
la posibilidad de manejar horarios flexibles.
Los jugadores aportan habilidades interactivas al e-learning
Para nadie es
un secreto que las personas disfrutan aprender a través de experiencias.
Teniendo esto en cuenta, muchas instituciones educativas y organizaciones
implementan video juegos y ambientes profesiones virtuales o simuladores que
permiten realizar tareas especificas sin correr riesgos y afectar la
producción, fomentando el aprendizaje de una manera práctica y divertida.
Mediante este
tipo de e-learning, muchas compañías logran incrementar las habilidades y ser
más competitivos al reducir el tiempo de aprendizaje de un entrenamiento
normal, utilizando juegos, tales como cazador de tesoros o juegos de pregunta y
respuesta.
Los gobiernos implementan e-learning en todos los niveles
Además del
uso comercial del e-learning, muchos gobiernos alrededor del mundo se han dado
cuenta que este también contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas;
debido a esto, muchos países en desarrollo han hecho una gran inversión en
programas e-learning, ya que personas de escasos recursos, que viven en lugares
remotos donde no podían tener acceso a una educación de calidad, logran hacerlo
hoy en día mediante el uso de e-learning. Una de las ventajas de este tipo de
aprendizaje es que reduce la carga económica y permite que las personas se
capaciten desde cualquier lugar del mundo con programas altamente
especializados de otras escuelas, aumentando así el talento humano y la fuerza
de trabajo.
Socios y colaboradores utilizan e-learning para lograr integrarse más
rápido
Muchas
grandes organizaciones se reestructuran, es decir, se desintegran para formar
compañías más pequeñas, pero especializadas en un campo de acción determinado y
utilizan los sistemas de e-learning como medio de trabajo colaborativo ya que
estos les permiten compartir, comprender y trabajar de manera sincronizada
hacia un mismo objetivo. Un ejemplo claro de esto, son las empresas en Estados
Unidos que venden sus productos en ese país, pero contratan servicios de
manufactura en países como Indonesia y call center alrededor de América.
Tecnologías móviles promueven las iniciativas del e-learning ‘’cortan el
cordón’’
Con los
avances tecnológicos de hoy en día, los profesionales y personas en los sitios
más alejados del planeta, pueden acceder a la información, investigación y
beneficios de la innovación desde casi cualquier parte del mundo. Esta
tecnología que usa señal satelital o Wi-Fi, abre un gran campo de oportunidades
para el aprendizaje e interacción entre profesionales, especialistas y aprendices.
Conclusiones
Cada vez más,
las empresas utilizan la tecnología para desarrollar e implementar métodos y
sistemas de manejo de la información que les permitan recopilar, filtrar,
procesar, crear y distribuir información de manera óptima y eficiente; con el
paso del tiempo y avance de la tecnología han desarrollado herramientas que les
permiten implementar este tipo de sistemas, mediante los cuales las personas y
compañías logran integrar, distribuir y manejar la información de la manera que
más les convenga, logrando también aumentar su competitividad y obtener mejores
resultados.
Bibliografía
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(2009). Las tecnologías de la información y la comunicación en la educación
superior. Revista Iberoamericana de Educación / Revista Ibero-americana de
Educação, 12.
Pedroza Zapata, S., & R, Á. (2006). Journal
of Technology Management & Innovation. Santiago: Universidad Alberto
Hurtado, Chile.
Alger, B., & Kim, A. J. (2013). World
Wide Learn. Obtenido de World Wide Learn: http://www.worldwidelearn.com/elearning-industry/trends.htm
P. a. (2012). Proyectos agiles.org.
Obtenido de Proyectos agiles.org: http://www.proyectosagiles.org/
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